Як AI може замінити ваші SaaS підписки

Як я вже згадував у попередніх статтях, завдяки кодингу, що підтримується AI, моя папка з ідеями нарешті відкрилася, і тепер наша невелика команда веде кілька проектів одночасно. Сьогодні я хочу описати проблему, яка з'явилася майже одразу після цього. Думаю, кожен засновник знає це, навіть якщо має один проект.

Я називаю це SaaS звіринець.

Один засновник, багато процесів

Стартап — це не лише продукт. Навколо нього є цілий набір процесів, які повинні виконуватися щоденно: аутріч, контент, соціальні мережі, підтримка, аналітика, email кампанії тощо. Жоден з цих процесів не є необов’язковим. Ви можете пропустити їх на тиждень, але не на чверть.

Для кожного з цих процесів існує SaaS сервіс. Зазвичай не один, а десятки. І ось де я опинився:

• —Деякі сервіси підходять краще, інші гірше. Кожен інструмент розроблений для "середньої" компанії, а ви — не середня компанія. Тому ви адаптуєте свій процес до інструменту, а не навпаки. Іноді це незначний компроміс; іноді доводиться боротися з інструментом щодня.
• —Навіть хороші потребують управління. Кожен сервіс — це ще одна вкладка, ще один логін, ще одна панель управління, ще один потік сповіщень. Навіть коли все працює добре, ви витрачаєте ранковий час, переглядаючи звіринець: перевіряючи одне, експортучи інше, копіюючи дані з одного місця в інше. Інструменти працюють, ви — інтеграція.
• —Дешеві плани дешеві лише поодинці. $15 тут, $29 там, $49 на той. Кожен з них здається нешкідливим. Разом вони складають сотні доларів на місяць. І коли ви керуєте кількома проектами, деякі послуги потрібно оплачувати за кожен проект окремо. Математика швидко стає неприємною.

Протягом багатьох років я вважав це нормальними витратами на ведення бізнесу. Ви не можете створити власний інструмент для аутріча, свій планувальник і свою службу підтримки; кожен з них був би окремим стартапом. Тому ви платите, адаптуєтеся і стрибаєте між вкладками.

Ви вже знаєте, до чого це все веде.

Тож я створив власний

Одного разу я запитав себе просте питання: що саме з усіх цих сервісів мені потрібно? Не що вони пропонують, а що я реально використовую. Відповідь була такою: можливо, 20 відсотків від кожного. Специфічний потік аутріча. Специфічний спосіб підготовки та публікації контенту. Специфічний набір метрик для всіх проектів на одному екрані. Проста вхідна скринька підтримки.

Тож я описав усе це AI покроково та побудував власний внутрішній інструмент.

Це зайняло близько місяця, і я продовжую вдосконалювати його весь час (повірте, перша версія була далека від ідеалу). Зараз він управляє всіма процесами у всіх моїх проектах в одному місці, так як мені потрібно. Не так, як якийсь менеджер по продукту на SaaS компанії уявив собі середнього клієнта, а по-моєму. Один екран зранку замість десяти вкладок. Одна логіка для всіх проектів замість окремого налаштування в кожному сервісі.

І моя улюблена частина: я створив його один раз, і він працює для кожного проекту. Коли ми запускаємо наступний продукт, мені не потрібно купувати новий набір підписок або налаштовувати ще один звіринець. Новий проект просто з'являється поряд з іншими.

Чесна математика

Економія складає близько $500 на місяць. Для корпорації це ніщо. Для стартапу, особливо для кількох бутстрепованих проектів, це реальні гроші.

Але "я зекономив $500 на місяць" — це лише половина історії, тож дозвольте мені бути чесним:

• —Мій час не був безцінним. Місяць на розробку — це реальні витрати. Якщо ваша альтернатива — одне підписання за $29, побудувати власний інструмент не має сенсу.
• —SaaS існують не просто так. Надійність, підтримка, оновлення, безпека: серйозний сервіс робить багато речей, які мій інструмент не робить. Для критичної інфраструктури, такої як плажаш, хостинг, або що-небудь, де збій вартує клієнтів, я досі купую, а не будую.
• —Цей інструмент відповідає моїм процесам. Він підходить ідеально, саме тому, що був створений під мене. Він, ймовірно, не підходить вам, і це саме той момент.

Отже, справжня цінність полягає не в $500. Справжня цінність у тому, що вперше мої процеси організовані так, як я думаю, а не так, як думають дванадцять різних компаній. Це відчуття важко оцінити в таблиці Excel.

Ширша перспектива

У нашій галузі є класичне правило: побудувати або купити. Для невеликих команд відповідь на внутрішні інструменти завжди була "купити". Побудувати було розкішшю для компаній з резервними інженерами.

Скажу, що AI тихо порушив це правило. Не для всього, але для внутрішніх інструментів рівняння змінилося. Засновник без технічного досвіду тепер може сісти і, за кілька тижнів, створити точний інструмент, який потрібен бізнесу, замість того, щоб орендувати десять приблизних. П'ять років тому це звучало б як жарт.

Я не закликаю вас скасувати всі підписки завтра. Я пропоную виконати таку ж вправу, яку зробив я: подивіться на свій звіринець і запитайте, що ви реально використовуєте з кожного сервісу. Якщо відповідь "20 відсотків, а з рештою я борюся", можливо, настав час описати свій ідеальний інструмент AI і подивитися, що з цього вийде.

Я буду продовжувати ділитися тим, що ми розробляємо і як ми виводимо це на ринок. Тим часом звіринець продовжує зменшуватися.